Livre : la boite à outils du responsable qualité
L’introduction de ce livre la boite à outil du responsable qualité
Une démarche qualité a comme principe l’amélioration continue, rythmée par les tre étapes du PDCA (Plan/Do/Check/Act) que nous verrons dans le dossier 2. Avant d’engager des plans de progrès, il est indispensable de réaliser un diagnostic de l’entreprise. Le but est de disposer d’éléments objectifs pour mesurer son niveau de ette étape indispensable évite de s’engager dans des axes de progrès qui ne seraient prioritaires. Selon les orientations données par la direction, ce diagnostic prend des et les outils utilisés sont différents
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